Level niet zichtbaar bij Combivoordelen

​@Fleurtje000 

Misschien staat de oplossing in deze topic lees deze eens goed door:

• KPN Combivoordeel: Level 1 niet zichtbaar

Heb er al een avondje speuren opzitten. Huishouden is aangemaakt en alle abonnementen stonden er al in. Helaas dus niet het antwoord. Dank voor je reactie 

​ ​@Fleurtje000 

Het huishouden lijkt niet goed gekoppeld te zijn. Het lijkt erop dat mobiel niet aan u huishouden staat gekoppeld. Kunt u met onderstaande link u mobiele nummer koppelen?

https://www.kpn.com/combivoordeel/aanmelden.htm

Lukt het dan wel?

A alle abonnementen aangemeld voor voordeel. Via http://kpn.com/combivoordeel/aanmelden.htm

B alle abonnementen óók gekoppeld in MijnKPN 

???

Via de huishouden link krijg ik een foutmelding. En in mijnkpn zie ik ze alle 3 staan, zie screenshots. Zie ik iets over het hoofd?

​@Fleurtje000 

Het factuur adres van uw internet abonnement en mobiel nummer komen deze overeen of verschillen deze van elkaar?

Werkt het zo wel?

Combivoordeel aanmelden 

​@PPR058x Dank voor je reactie, ik moest het even nakijken. Beide staan op hetzelfde adres. Ook onder ‘Persoons- en betaal gegevens’ staan beide ‘pakketten’ vermeld (zie afbeelding hieronder). Wel een ander klantnummer, kan dan nog iets uitmaken? 

​@PeterG Sorry, de link werkte wel maar kreeg een fout na aanmelden (“Het is nog niet gelukt om je aan te melden, mogelijk ben je al aangemeld.”)

Je kunt bellen, dat is het snelst. 

Of wachten op een kpn moderator hier. Dat duurt nog even. Doorgaans tot 3 dagen. 

Voor moderator dient je profiel ingevuld. 

Bellen 

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- indien mobiel aantikken om te bellen)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Of plan een terugbelverzoek.

Dank ​@PeterG , ik heb inderdaad maar even gebeld. De meneer van de helpdesk was ook even confused, want alles stond (inderdaad) goed. Weet niet wat hij achter de schermen heeft gedaan, maar mijn level is nu zichtbaar 👌 Dank voor het meelezen en de hulp!!

Fijn dat het dan toch gelukt is ​@Fleurtje000! En iedereen bedankt voor alle geboden hulp. Mocht je nog vragen hebben stel ze dan gerust!