Skip to main content
Antwoord

Mb's delen lukt niet meer in verband met onvoldoende tegoed, maar heb nog 7000Mb

  • May 15, 2021
  • 3 reacties
  • 50 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Mijn man en ik hebben beide een kpn abonnement. Ik wil graag mijn mb's met hem delen. Dit is 1x gelukt begin deze maand, maar krijg nu steeds de melding dat ik onvoldoende tegoed heb. Terwijl ik volgens de app nog ruim 7000mb heb. Ik kreeg ook al een sms dat ik op 100% van mijn dataverbruik zit, maar dat klopt dus niet.

Beste antwoord door Marcia van KPN

@AmandaMens ik zie wat er aan de hand is! Je hebt nog MB's van je Telfort abonnement over. Die mag je echter niet delen. Jouw huidige 2 GB is al op. Dus die kan je niet meer delen. En vandaar ook de sms dat je al 100% verbruikt hebt!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Beste @AmandaMens, welkom! Wat gek dit.. Ben je er inmiddels achter wat er aan de hand is? Wil je je forumprofiel aanvullen met je 06-nummer, postcode + huisnummer en evt. klantnummer? Dan kijk ik graag met je mee. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
A
Nieuwkomer
  • AmandaMens
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • May 17, 2021

@Marcia_ Nee is nog niet gelukt. Ik heb mijn profiel aangevuld met de gegevens die je vroeg, alleen mobiel nummer kon ik nergens invullen? Heb wel klantnummer ingevuld. Abonnement dat mijn man gebruikt staat ook op mijn naam.

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

@AmandaMens ik zie wat er aan de hand is! Je hebt nog MB's van je Telfort abonnement over. Die mag je echter niet delen. Jouw huidige 2 GB is al op. Dus die kan je niet meer delen. En vandaar ook de sms dat je al 100% verbruikt hebt!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement