Zie je nog wel in de app of op de Mijn KPN website dat alle producten nog aangemeld zijn voor de combivoordelen?

Hiervoor kan je in de App naar Profiel → Abonnementen → Voordelen bekijken

Op de website kan je hiervoor gaan naar Mijn KPN → Producten → Bekijk uw voordelen.

Heb je iets veranderd zoals b.v. andere mobiel abo 

Daar zie ik geen voordelen staan. 

Ik ben wel een tijd geleden verhuisd. 

Staat het mobiele abonnement ook op je nieuwe adres? Dat wordt nogal eens vergeten om ook te '’verhuizen'’ aangezien dat vanzelf overal werkt.

Hallo @N1980, welkom op het KPN Forum!

Allereerst is het inderdaad goed om de tip van @GerritS76 op te volgen:

Staan niet alle producten hier aangemeld? Controleer dan of beide KPN abonnementen op hetzelfde adres aangemeld zijn.

Je zegt net verhuisd te zijn, dus de kans is groot dat het adres niet meer hetzelfde is.

Je kunt het adres van jouw mobiele abonnement zelf wijzigen via MijnKPN. Of je kunt even met ons bellen: 0800 0402.