MijnKPN geeft melding over lopende bestelling terwijl dit niet klopt

Best forum,

Ik heb een probleem en zie dat sommigen dit al eerder aan de hand hebt gehad. Ik krijg de volgende melding in mijnKPN ´Je hebt nog een lopende bestelling. Die moet eerst volledig actief zijn voordat je andere aanpassingen kunt doen.´ Echter heb ik geen bestelling open staan. Nadat ik contact heb gehad met de helpdesk, krijg ik als antwoord dat zij ook niets kunnen zien en dat het probleem waarschijnlijk in de App zit (opnieuw installeren). cookies (verwijderen) en dat ik gewoon even moet wachten. Niets helpt en hopelijk kunnen jullie mij op weg helpen?

Groet, Roy