Skip to main content
Beantwoord

Mobiele abonnement staat geregistreerd op het verkeerde adres

  • October 1, 2024
  • 2 reacties
  • 71 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Beste, 

Ik heb mijn mobiele abonnement qua adres en account overgenomen. Het combinatie voordeel staat echter nog op het adres van mijn ouders, terwijl ik zelf ook kpn tv en internet heb en daarom graag van het voordeel geniet. Ik lijk dit niet zelf aan te kunnen passen.

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo en welkom @Jj15. Als jouw eigen mobiele abonnement nog gekoppeld is aan het adres van je ouders, kun je dit inderdaad niet zelf aanpassen. De medewerkers van de klantenservice kunnen dit gelukkig wel. Je kunt mijn collega's bereiken via het gratis nummer 0800-0402. 

Op die manier kun je dan straks lekker op je eigen adres genieten van de combivoordelen. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22
    • Jeroen van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 5, 2024

    Hallo en welkom @Jj15. Als jouw eigen mobiele abonnement nog gekoppeld is aan het adres van je ouders, kun je dit inderdaad niet zelf aanpassen. De medewerkers van de klantenservice kunnen dit gelukkig wel. Je kunt mijn collega's bereiken via het gratis nummer 0800-0402. 

    Op die manier kun je dan straks lekker op je eigen adres genieten van de combivoordelen. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Nieuwkomer
    • Jj15
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • November 8, 2024

    Beste @Jeroen van KPN , het is gelukt om de adresgegevens te wijzigen. Helaas kreeg ik er geen espn meer bij maar is dit nu aangeschaft. Als ik wil inloggen op de espeon app met mijn KPN inloggegevens krijg ik echter de onderstaande foutmelding. Hoe kan ik deze oplossen? Het is niet een verkeerde inlog want bij een verkeerde inlog krijg je andere foutmeldingen. Alvast bedankt en een fijn weekend!

     

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement