Hallo @Theeke 1958Â als ik het goed begrijp heb je je thuis-abo verlengd omdat je vaste contract op het einde liep.
Een bestaand contract hoef je niet te verlengen, dat loopt stilzwijgend door met de opzegtermijn van 1 maand. Alleen als het nieuwe contract voordeliger is zou je er gebruik van kunnen maken, maar je zit dan wel weer minimaal 1 jaar vast aan dat contract en dat moet je dan willen.
Het gratis pluspakket geldt alleen bij een combi thuisabo/mobiel abo. Dat heb je blijkbaar.
Bij een verlengd, lees nieuw contract, moeten de systemen van KPN eerst bepalen of je er (nog) recht op hebt en eventueel teveel betaald wordt dan op een eerstvolgende factuur weer verrekend.
Beetje duidelijk zo?
Â
Ja klopt maar nu was de eersten 6 maanden weer goed koper als ik hem verlengde en ik snap het wel allemaal maar ze moeten geen dingen beloven en dan niet na komen met dat Plus pakket
Gr TheoÂ
Ja klopt maar nu was de eersten 6 maanden weer goed koper als ik hem verlengde en ik snap het wel allemaal maar ze moeten geen dingen beloven en dan niet na komen met dat Plus pakket
Gr TheoÂ
Hallo @Theeke 1958Â houd de eerstkomende factuur even in de gaten dan zie je meteen of het pluspakket berekend is of dat het pluspakket berekend en meteen weer gecrediteerd is.
Succes.
Â
Hoi hij staat al bij mijn abonnement is ook al in de prijs berekend heb hem zelf nu toegevoegd omdat hij weigerde toe te voegen pluspakket en niet in rekening te brengen ik vond hem ook niet klantvriendelijk sorry als ze iedereen behandelen zal kpn veel klanten verliezen
Gr theoÂ