Hallo!
Ik heb een tijdje terug Netflix opgezegd omdat dit moest vanwege het regeltje “Netflix - betalen via KPN Factuur”. Nu is mijn Netflix beëindigd en heb gebeld om mijn propositie over te zetten naar 1Gbits met extra korting op Netflix. Ik heb de medewerker van de klantenservice heel nadrukkelijk gevraagd of hij Netflix Premium aan kon zetten en dat het regeltje “Netflix - betalen via KPN Factuur” weg was. Hij verzekerde mij ervan dat dit zo was. Nu heb ik een bevestiging gekregen en wat staat daarop? “Netflix - betalen via KPN Factuur” en geen Netflix Premium…
Vervolgens terug gebeld om de bestelling te annuleren, maar dat kon niet vanwege een storing.
Ik vind het heel vervelend dat dit zo moeilijk gaat.
Groet,
Mark