Netflix wordt gefactureerd ondanks dat het volgens KPN keuzevoordeel gratis zou zijn

Hallo,

Sinds een half jaar heb ik netflix via KPN aangevraagd. Ik moest daarvoor een account aanmaken, dit heb ik gedaan. Sindsdien ziet Netflix mij als nieuwe klant en betaal ik elke maand het abonnement voor Netflix, terwijl KPN dit als voordeel ziet.

Wie herkent dit probleem en wat moet ik doen?