Beste,

Normaliter kijk ik niet naar jaarlijks naar het overstappen van internet en tv, omdat ik er het liefste afblijf als alles naar behoren werkt. Echter vanwege een aanstaande verhuizing leek het ons verstandig hier ditmaal toch in te duiken.

Voor ons twee opties; overstappen naar een concurrent of een nieuw abonnement afsluiten op het nieuwe adres en zo gebruikmaken van de welkomstkorting. Het huidige abonnement meenemen is geen optie, deze is gewoonweg te duur in vergelijking met eerdergenoemde opties en je zou een dief van je eigen portemonnee zijn.

Vraag 1; klopt het dat ik een nieuw abonnement kan afsluiten op het nieuwe adres, onder dezelfde naam en hierdoor twee verschillende abonnementen tegelijk actief zijn? Ik ben me ervan bewust dat ik dan mijn huidige abonnement moet opzeggen omdat deze dus niet mee zal gaan.

Vraag 2; in ons huidige abonnement combineren wij internet en tv mét mobiele telefonie, waardoor wij een gratis zenderpakket krijgen (ESPN in ons geval). Klopt het dat dit veranderd is bij nieuwe abonnementen naar entertainmentkorting van 5 euro en je hiermee 8 euro korting ‘minder’ krijgt? (ESPN = 13 - 5 = .

Vraag 3; ik heb hier eerder over gebeld maar kreeg een onbevredigend antwoord. Ik betaal op dit moment 4,99 per maand voor sneller internet tot 100Mbit/sec. Als ik kijk naar jullie abonnementsvormen is 100Mbit/ sec het minimale wat jullie aanbieden, dus hoezo ‘sneller’ internet? Daarnaast heb ik naar mijn weten nooit gevraagd om sneller internet of sneller internet toegevoegd aan mijn abonnement. Waar komen deze kosten vandaan? Afhankelijk van jullie antwoord hierop zou ik hier ook graag over in gesprek gaan want dit is toch 60 euro per jaar extra.

In afwachting van reactie en bij voorbaat dank.