Pluspakket werkt niet bij mijn KPN compleet

Forum|Forum|5 years ago
October 16, 2020
3 reacties
82 keer bekeken

Mosbeek
Nieuwkomer

Onlangs heb ik een oud Kreatel TV-modem laten vervangen door een nieuwe Arcadyan modem.

Installatie verliep zonder problemen. Maar ik kan het pluspakket, waar ik opgeaboneerd ben niet meer ontvangen. Ik heb nog een tweede modem (oud) (2de TV), daar kan ik het plus abonnement wel op ontvangen. Wat moet ik doen om op mijn nieuwe modem het plus abonnement te ontvangen?

Met vriendelijke groet,

Tjibbe Knol

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+8

Niek_
Oud Moderator
Forum|Forum|5 years ago
October 23, 2020

Excuses voor de late reactie @Mosbeek. Het is helaas erg druk de laatste tijd.

Kun je inmiddels het Pluspakket alweer bekijken? Ik zie dat je al wel contact hebt gehad met onze klantenservice namelijk. Dus ik vermoed dat alles in orde is nu. Zo niet, dan hoor ik graag weer van je!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

M

Mosbeek
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
October 28, 2020

Alle Motorola TV-modems en het Arcadyan modems zijn verwisseld door Arris VIP2915. Kan nu mijn Pluspakket weer bekijken. Alleen zijn de TV-modems nog niet geüpdatet.

Like

+8

Niek_
Oud Moderator
Forum|Forum|5 years ago
October 29, 2020

Goed om te horen! Verder werken we had aan een nieuwe update om enkele problemen die nog spelen op te lossen. Ik durf je niet te zeggen wanneer de update komt. Dat verschilt ook per klant.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload