Vervalt KPN Combivoordeel als ik overstap naar Simyo?

Per 31 januari gaat mijn sim-only contract bij KPN vervallen en stap ik over naar de KPN-dochteronderneming Simyo. Vanwege de prijsverhoging per 1 februari heb ik dit besluit genomen. KPN heeft aangegeven dat om die reden kosteloos overgestapt kan worden. Momenteel heb ik nog combi-voordeel in de vorm van het gratis Pluspakket. Komt dit voordeel te vervallen? Ik wens niet voor het Pluspakket te gaan betalen. Indien het voordeel per 31 januari vervalt wil ik dat het Pluspakket ook op die datum komt te vervallen. Maar ik zie nergens hoe ik dit zelf kan regelen.

Omdat de oorzaak ligt in de prijsverhoging van KPN verwacht ik hierbij ondersteuning om dit goed te regelen.

Waarom kan ik deze vraag niet rechtstreeks aan de servicedienst van KPN stellen? Die is voor mij onbereikbaar? Nergens op de website kan ik contactgegevens vinden. Beschamend!