Hoi ​@Regensburg 

Welkom op de community van KPN

De voucher wordt verzonden door (inderdaad) Sidekix, nadat de wettelijke bedenktijd van 14 dagen (herroepingsrecht) voorbij zijn.
In jouw geval begon deze wettelijke bedenktijd van 14 dagen op 4 november 2024 jongstleden, de dag dat je het KPN modem activeerde op het glasvezelnetwerk van KPN.

Vandaag 18 november 2024 was dus de laatste dag van deze bedenktijd, dus ik verwacht dat je binnen een week deze voucher zult ontvangen in je mailbox.
Hopelijk is dat al binnen enkele dagen voor jouw, zodat je snel jouw PS5 Console kunt gaan bestellen.

Ah super ik wacht het ff af.

Inmiddels vandaag al de voucher gekregen via de mail en de gameconsole is besteld

Hoi ​@Regensburg 

Super om te mogen vernemen vanuit jouw kant, en ook precies wat ik al had verwacht.
Wens je alvast veel game plezier met jouw nieuwe PS5 Console!!

Vandaag zijn mijn 14 dagen afgelopen. Ik hoop morgen de code te ontvangen 

Ik heb ook mijn code voor de gameconsole nog niet ontvangen, mijn 2 jarige abbonement is 30-10-2024 ingegaan dus mijn 2 weken bedenktermijn is inmiddels ruim voorbij.. weet iemand wat ik daar aan kan doen?

gr

Kontakt opnemen met kpn of sidekix

Hoi ​@Leroyc 

Welkom op de community van KPN.

Als je nog steeds geen voucher code hebt ontvangen per mail (check ook je spambox) om een game console te kunnen bestellen, dien je direct contact op te nemen met Sidekix zelf.
Sidekix regelt alles omtrent de welkomcadeaus van KPN.

Telefoonnummer Sidekix: +31 88 623 70 00

Openingstijden: 
Maandag tot en met Vrijdag van 08:30 tot 17:30 uur
 

Ik had de voucher al moeten ontvangen en heb even met nummer gebeld. Krijg te horen u heeft idd recht op de voucher maar wij hebben internet problemen. Voorlopig kunnen wij niks sturen .... 

Moest er toch wel om lachen! 

Benieuwd hoe lang deze storing gaat duren

Hoi ​@Bushka78 

Ik hoop dat de storing bij Sidekix snel verholpen is, en dat je gauw je voucher gaat ontvangen per mail.

Dit was een storing binnen kpn zelf. En ja het zal helemaal goedkomen.

Vreemd ik heb toevallig ook net contact gehad met sidekix via hun doorverbonden naar kpn.. Die vertelde mij dat ze eerst een modemcheck moesten doen, dat gaan ze vandaag of morgen doen daarna word ik teruggebeld, niet over een internetstoring gesproken

Ik heb gebeld en gevraagd of de storing verholpen is.

Kreeg als antwoord ja 

Dus ik. Oh dus nu kunt u dus sturen

Antwoord nee mijnheer duurt nog wel drie werkdagen. 

Altijd mooi hoe een ieder een ander antwoord geeft van dezelfde servicelijn.