Hallo @Reneouw ,

Dan lijkt het erop dat je jouw vijf euro korting vanwege Combivoordeel (dus indien je ook een mobiel abonnement hebt bij KPN) nog niet hebt geactiveerd. Er wordt nu dus de bruto prijs in rekening gebracht waar de korting nog niet van afgehaald is. Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN. 
 

Meer info: 

Je dient óók een mobiel abonnement bij kpn te hebben om in aanmerking te komen voor de entertainment korting. 

Welkom op de community @Reneouw, voor de entertainmentkorting is het inderdaad belangrijk dat je ook een mobiel abonnement hebt. Als je dat niet hebt is er niets te combineren, en is de korting niet van toepassing voor jou. Als je wel een mobiel abonnement hebt, de abonnementen op hetzelfde adres staan en zijn aangemeld voor de voordelen kan je de stappen in het bericht van Noordzee volgen.