Laat maar !! 

Eindelijk zijn we telefonisch erdoor gekomen.

Het lijkt erop dat je de juiste woorden moet gebruiken aan het begin...

En over gestapt naar hussel.

We betalen nu 5 euro meer alleen dan wel met HBO en Netflix

Alleen 1 vraag er is afgesproken dat het 74 euro zijn worden.

Ik mis hier de 5 euro hussel entertainment korting ?

Zo te zien ga je terug van 2 naar 1 TV ontvanger en heb je daardoor ook geen opnemenpakket meer.

Klopt, we gebruiken er maar 1 en we namen nooit iets op, keken terug of streamden het...

Alleen 1 vraag er is afgesproken dat het 74 euro zijn worden.

Ik mis hier de 5 euro hussel entertainment korting ?

 

Dit klopt helemaal @ArjanD300! De Entertainmentkorting is een extra die je alleen krijgt zolang je aan de voorwaarden voldoet. Dit is daarom niet opgenomen in het contract. Maar als jij aan de voorwaarden voldoet, zie je de korting wel in MijnKPN (zodra het nieuwe abonnement actief is) en op de factuur.

Thanks @Denise_ !! Je hebt helemaal gelijk !

Nu zie ik het ook in mijn kpn app idd, heeft even geduurd voordat het allemaal verwerkt is denk…

Jullie hebben of gebruiken meerdere systemen wat niet allemaal even goed met elkaar synchroniseert.

Zo is ons mail adres wat wij zelf aan gepast hadden in de app al jaren geleden niet bij jullie bekend bleek tijdens het telefoon gesprek, je collega zou het gelijk aan passen.

Nu kregen wij van netflix geen mail, ik ben toen gewoon via itv kastje naar kanaal 200 gegaan en stond nog steeds het oude zonnet.nl mail adres 

Jammer dat de e-mailwijziging niet goed is doorgekomen. Welk e-mailadres wil je nu graag gebruiken? Zet deze even in jouw profiel onder ‘persoonlijke opmerkingen’. Dan kan ik kijken of ik dit voor je kan aanpassen.

@Denise_ 

Heb je PB gestuurd, dank je !

Nu zelfs een brief gehad dat ons mail adres niet klopt, joh !

Dat we die moeten aanpassen in de mijnkpn app, maar daar staat het juiste mail adres !

Dus heb overal gekeken, mijnkpn app, op internet ingelogd en naar mijn profiel gekeken, ik kan niets aanpassen want overal wat ik kan zien staat het juiste mail adres...

Ik zag in ons systeem het contact e-mailadres inderdaad nog op het oude e-mailadres staan. Deze heb ik nu aangepast.