Hallo @Youri2 ,

Heb je het al geprobeerd via Mijn KPN? 
 

Andere alternatieven: 

KPN is hiervoor gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

Spreek in : ik wil een medewerker spreken 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

Hoi @Youri2!

Was het wel gelukt om je zenderpakket via MijnKPN te wisselen? Of heb je er inmiddels telefonisch contact over gehad zoals @Noordzee ook adviseert?

Er is contact geweest. Er stond een order open die niet afgerond is. Dat is nog steeds zo. Ik kan nog steeds geen wijzigingen doorvoeren. Dit zou neergelegd worden bij een platformmanager?

Dat kan wel even duren.

Zie https://forum.kpn.com/kpn-entertainment-92/kan-geen-wijzigingen-meer-doen-via-mijnkpn-530058