Maandag gebeld met de klantenservice om de blokkade van premium nummers eraf te halen. Zo gezegd zo gedaan, echter werkt het nu nogsteeds niet. Al vaker gebeld, en elke medewerker geeft aan dat de blokkade eraf is. In mijn telefoon instellingen kan ik ook niks geks vinden
Beantwoord
09xx deblokkade werkt niet. Volgens klantenservice staat het uit
Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem
Hoi ​
Welkom op de community van KPN.
Heb je al eens je smartphone volledig uitgezet (dus NIET op vliegtuigstand)??
Zo niet, zet dan je smartphone volledig uit en wacht enkele minuten.
Zet hem vervolgens weer aan, en de simkaart zal zich opnieuw aanmelden op het mobiele netwerk van KPN, en neemt daar gelijk nieuwe updates in mee.
Waaronder dat je weer kunt bellen met 0900-nummers (0900, 0909, 0906).
Werkt het dan nog steeds niet het bellen naar deze premium nummers, dan zou de technische dienst er naar moeten kijken, waarom de blokkade niet goed verwijderd wordt op jouw aansluiting.
Hiervoor dient een ticket aangemaakt te worden door een medewerker van de klantenservice van KPN.
Een blokkade heeft trouwens niets te maken met de instellingen op je smartphone, aangezien de 0900-blokkade op je mobiele aansluiting wordt gezet.
+14Hoi ​
Welkom op de community van KPN.
Heb je al eens je smartphone volledig uitgezet (dus NIET op vliegtuigstand)??
Zo niet, zet dan je smartphone volledig uit en wacht enkele minuten.
Zet hem vervolgens weer aan, en de simkaart zal zich opnieuw aanmelden op het mobiele netwerk van KPN, en neemt daar gelijk nieuwe updates in mee.
Waaronder dat je weer kunt bellen met 0900-nummers (0900, 0909, 0906).
Werkt het dan nog steeds niet het bellen naar deze premium nummers, dan zou de technische dienst er naar moeten kijken, waarom de blokkade niet goed verwijderd wordt op jouw aansluiting.
Hiervoor dient een ticket aangemaakt te worden door een medewerker van de klantenservice van KPN.
Een blokkade heeft trouwens niets te maken met de instellingen op je smartphone, aangezien de 0900-blokkade op je mobiele aansluiting wordt gezet.
Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten (AVM), waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
1 persoon vindt dit leuk
Welkom op de community ​
"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
1 persoon vindt dit leuk
Dankjulliewel, er is inmiddels een ticket aangemaakt en zou binnen 5 dagen iets horen. Alle stappen nagelopen en meerdere malen de klantenservice aan de telefoon gehad, die zien ook niks geks
Het kan zijn dat er ergens in een achterliggend systeem nog iets geblokkeerd staat, dat kan de afdeling die dat ticket zal behandelen kunnen zien. Ik verwacht dat het daarmee weer gedeblokkeerd wordt 🙂
"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
1 persoon vindt dit leuk
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
