2 keer buitenlandbundel Indonesie afgeschreven ipv van 1 keer

Als je even je gegevens invult in je KPN Forum Profiel dan kan een medewerker misschien even met je meekijken wat er verkeerd is gegaan en misschien iets voor je betekenen.

Hallo @AngieV 

Helaas kan KPN geen bundels deactiveren, je moet wachten tot die verlopen zijn na 31 dagen. Als de tweede bundel dan ongebruikt verlopen is, verwacht ik dat KPN die laatste uitgave zal vergoeden. 
Plaats daarvoor alvast je gegevens in je forumprofiel met je 06-nummer in het veld “Persoonlijke opmerkingen”, dan kan een KPN moderator met je meekijken.

Dit is inderdaad de juiste werkwijze. Bel ons tegen die tijd of laat het hier even weten.