240 euro via KPN Pay op Google Play

Gister morgen kwam ik er achter, na een mail van kpn dat er op de rekening van mijn zoon voor ruim 240 euro aan aankopen zijn gedaan in zeer korte tijd.

Na gebeld te hebben bleek dat robox te zijn. 

Nu blijkt zijn account te zijn gehakt, en al die aankopen via kpn pay, die ik zelf notabene al geblokkeerd had voordien gedaan te zijn. Kpn pay wederom geblokkeerd, maar het kwaad is al geschiet. Ben gister de hele dag met google bezig geweest, een bedrag van 5 euro is gecrediteerd, maar de rest voldoet niet aan de google regels of dat soort onzin. Ik krijg het nergens voor elkaar. 

Hoe kunnen we dit verder oplossen. 

Via google geen verdere hulp.

Account gegevens allemaal gewijzigd in de tussentijd, en via play alle betaalopties wederom uitgezet. (Heb notabene een family control hierop zitten)

Al snap ik zelf niet hoe kpn pay in godsnaam ineens weer open staat.

En het liefst zie ik kpn pay ook uit het systeem gehaald worden. Er zijn gecontroleerde opties beschikbaar, en kpn pay is net iets te makkelijk wat dat betreft, zeker een mooi doel voor hackers.