Skip to main content

Ik heb een probleem met bellen: ik kan mijn gesprekspartner wel verstaan, maar hij of zij kan mij niet horen. Dit lijkt vooral voor te komen wanneer mijn 4G-bundel bijna op is, omdat ik dit probleem aan het begin van de maand niet heb. Dit is opvallend, omdat ik een onbeperkt bel- en sms-abonnement heb (Hussel 2 GB en onbeperkt bellen/sms). Zou het mogelijk zijn dat ik iets aan de instellingen van mijn telefoon moet aanpassen?

Hallo en welkom op de KPN community ​@Nina vL, de kwaliteit van het geluid zou niet mogen afhangen van hoe ver een data bundel gebruikt is. Het lijkt op een geval van zeer grote toeval. Neemt niet weg dat er iets niet goed gaat met het geluid van jouw toestel. 

Doet dit probleem zich alleen voor bij zelf iemand bellen of is het ook als jij gebeld wordt door iemand? 


In beide gevallen komt het voor. Het ligt niet aan de locatie of het bereik, want op dezelfde plek ben ik zowel wel als niet verstaanbaar geweest. Jullie sturen me nu een nieuwe simkaart, misschien helpt dat.


Laten we dat dan even afwachten. 


Reageer