Aanvraag vervangende simkaart i.v.m. beschadigde huidige kaart, sms komt niet aan

Ik probeer voor mijn moeder een nieuwe simkaart online aan te vragen omdat de huidige simkaart beschadigd is. Het probleem is hierbij dat de KPN een sms stuurt naar het opgeven 06 nummer en deze komt dus nooit aan omdat deze kaart beschadigd is. Hierbij heb je dan nog de optie om contact op te nemen met de klantenservice, echter als je 0800-0402 belt, dan krijg je vrolijk de melding dat deze op zondag gesloten is? Hoe moet ik nu verder om een nieuwe simkaart  te krijgen?