Maandag ben ik gebeld door KPN omdat ik vanaf moment kon overstappen naar KPN( zit nu bij T-mobile). Aangezien iedereen hier in huis KPN heeft leek mij dit ook wel makkelijker en voordeliger.
De medewerker vertelde mij dat ik beter vandaag contact kon opnemen ivm overstappen, kijk ik gisteravond nog eens online en denk morgen wordt ik gebeld en dan neem ik een Iphone 11 met 5GB voor 47,50 in de maand. Wordt ik vanmiddag gebeld en blijkt dat dit niet meer mogelijk is, alleen door 120 euro eenmalig te betalen terwijl dit gister nog niet nodig was. Of 10 GB abonnement te nemen maar wij hebben al voldoende MB's om ons gezin ruim te voorzien dus vandaar dat ik 5 GB wou kiezen.
Om eerlijk te zijn voel ik me aardig beetgenomen door de helpdesk van KPN, helemaal omdat ik er van overtuigd was dat ik maandag al mocht verlengen maar dus toch op de medewerker vertrouwde.
Mag dit zomaar veranderd worden? Zoiets verwacht je normaal op de 1e van de maand mochten er aanpassingen zijn. Voor een huishouden met 3 mobiele en een tv/internet abonnement had ik wel iets meer verwacht.
Overigens heb ik na het gesprek vanmiddag direct op de site gekeken en toen leek het net of alles nog aangepast werd. Dit was rond 12 uur.