Skip to main content
Beantwoord

abonnement afgewezen

  • October 10, 2019
  • 1 reactie
  • 1032 keer bekeken
K
Nieuwkomer
Ik heb meerdere malen geprobeerd een abonnement af te sluiten bij jullie alleen wordt die telkens afgewezen. In de mail staat dat er wat mis is met mijn legitimatiebewijs, dat die geldig moet zijn. Hij loopt 11-10-21 af dus snap niet zo goed wat het probleem is. Heb nog nooit een abonnement afgesloten bij jullie, maar kreeg ook een keer bij een afwijzing te horen dat het maximaal aantal toestellen bereikt is ofzo iets.

Beste antwoord door Joran

Welkom @kpngebruikerrr! Wat vervelend dat je hier geen duidelijkheid over krijgt.

De laatste mail lijkt regelmatig verstuurd te worden als je niet door de inkomens en lastentoets komt. Dat kan gebeuren als je voor een toestel hebt gekozen dat meer dan € 250 kost. Op deze pagina zie je alle uitleg en kun je testen of dat de oorzaak is: BKR registratie bij toestelfinanciering telefoon: in 1 keer of gespreid | KPN. Als dat het geval is, is de e-mail niet erg behulpzaam. Ik heb daarover al feedback ingediend en ik hoop dat dit snel wordt aangepast.

Als dat niet het geval is, kun je dan toelichten welk abonnement je wou afsluiten (met toestel, of Sim Only) en het betreffende 06-nummer toevoegen aan je profiel? Dan ga ik op zoek naar een duidelijker antwoord.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • October 14, 2019
    Welkom @kpngebruikerrr! Wat vervelend dat je hier geen duidelijkheid over krijgt.

    De laatste mail lijkt regelmatig verstuurd te worden als je niet door de inkomens en lastentoets komt. Dat kan gebeuren als je voor een toestel hebt gekozen dat meer dan € 250 kost. Op deze pagina zie je alle uitleg en kun je testen of dat de oorzaak is: BKR registratie bij toestelfinanciering telefoon: in 1 keer of gespreid | KPN. Als dat het geval is, is de e-mail niet erg behulpzaam. Ik heb daarover al feedback ingediend en ik hoop dat dit snel wordt aangepast.

    Als dat niet het geval is, kun je dan toelichten welk abonnement je wou afsluiten (met toestel, of Sim Only) en het betreffende 06-nummer toevoegen aan je profiel? Dan ga ik op zoek naar een duidelijker antwoord.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement