Goedenavond,
Op 29 december 2022 heb ik een KPN mobiel SIM only abbonnement afgesloten. Ik heb me bedacht en wil dit abbonnement bij nader inzien toch annuleren. Wettelijk gezien kan dit binnen 14 dagen, echter na 4 telefoontjes met 0800 0402 is dit niet gelukt, telkens met een andere reden(termijn voorbij, storing systeem, fysiek formulier+SIM opsturen, er is geen termijn).
Het laatste gesprek met de vermoedelijke manager was erg vervelend. Volgens hem heb ik geen bedenktijd omdat ik de SIM-kaart al gebruikt heb.Â
Hopelijk kan iemand mij hier wel helpen.
Met vriendelijke groet,
Â
Frank