Abonnement opzeggen niet verwerkt

Net contact opgenomen met kpn over mijn telefoon abonnement, die ik op 19-12-2023 stopgezet had.
Echter gaat kpn gewoon door met factureren.
Nu krijg ik te horen( van een zeer arrogant, onbeschoft en klantonvriendelijk medewerker) dat de abonnement niet stop is gezet, dit terwijl ik gewoon een bevestiging heb gekregen via de mail, de medewerker blijft dat ontkennen, ik heb gezegd dat ik de bevestiging wil doorsturen als ik een mailadres van hem zou krijgen,
Nee hoor dit kan niet volgens hem, mijn abonnement is per vandaag opgezegd en ik moet nog een maand opzegtermijn betalen, dat was het en niet anders.
en je gelooft het niet, mijnheer heeft gewoon opgehangen.
Ik heb hier echt totaal geen woorden voor, totaal gechoqueerd, verschrikkelijk 

Datum van ervaring: 08 februari 2024