Abonnement staat niet helemaal op de juiste gegevens, hoe pas ik het aan?

Mijn kpn-emailadres zit gekippeld aan het abonnement van mijn ex, ik weer niet of ik daar ook een email-acount heb. Nu zou ik graag mijn emailadres aan mjjn eigen abonnement willen koppelen.

Twee vragen: moet ik daarvoor eerst een emailacount aanmaken?

En kunnen jullie mij helpen, mijn ex werkt niet mee en dreigt mer het opheffen van mijn mailadres.

Ik weet wel zijn abonnementsnummer, adres, telefoonnr etc..

Admin: topics samengevoegd

Hoi ​@KPNdigibeet 
Je kunt het beste een bel-afspraak maken, dan belt de KPN je op een moment dat jou uitkomt.
Of je kunt bellen met 0800 0402 en vragen naar de administratie.

Bereikbaar op: ma t/m vr tussen 08.00 - 18.00 uur, za. 08:00 - 17:00 uur.
Het forum kan je hier niet mee helpen dit is een klanten helpen klanten forum

Een admin heeft jouw topic samengevoegd, waardoor ik je tweede bericht had gemist.

Het beste wat je kan doen, als hij niet meewerkt is een laatste waarschuwing geven aan hem. Als hij niet meewerk aan het overnamen van het contract kan jij deze opzeggen omdat jij juridisch eigenaar bent van het contract met zijn nummer.

Betreft je eigen nummer, maak nieuw e-mail adres aan, daarna een nieuw KPN account, daarna kan je alle producten die op jouw naam staan overzetten naar het nieuwe mijn kpn account.

Hi ​@KMdigibeet en welkom bij de KPN Community. Wat een nare situatie. 😕 Fijn dat je hier al wat tips hebt gehad. Is het daarmee gelukt? 

Zo niet, en mocht je persoonlijke hulp prettig vinden, dan raad ik je ook deze tip aan:

Dan kan mijn collega alles met je doornemen en hopelijk staat alles dan snel weer goed. 

Overigens wat dit betreft:

Al zou dit opgezegd worden, als jij een eigen abonnement hebt dan kun je daar dit e-mail adres weer opnieuw op aanvragen. Maak je daar dus niet teveel zorgen over, ook daar kan mijn collega je telefonisch tips over geven. 

Bedankt voor de reacties,

Het probleem met het contractovername formulier is, dat ik zijn gegevens, ID nr en bankrekeningnr moet invullen. Dat heb ik niet. Als ik niet alle velden invul kan ik t niet versturen.

Nu heeft hij ook bewind, ik heb daarheen gemaild.antwoord: of ik het kan doen🙈,

Lastig dit.

Opzeggen kan ook, maar dan draai ik voor de openstaande kosten op.

Check, goed om naar bewind te mailen. Hopelijk kunnen zij je verder helpen en probeer anders de eerder gegeven tips! Opzeggen zou niet nodig hoeven zijn.