Skip to main content
Beantwoord

Actief blokkadeslot ondanks contact met klantenservice

  • January 14, 2023
  • 3 reacties
  • 91 keer bekeken
B
Nieuwkomer

Ik heb het zelfde probleem, zojuist telefonisch contact gehad met jullie helpdesk.

Blokkade zou uit staan, maar zoals je in screenshot ziet is dit niet het geval.

 

 

Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 
Admin: privégegevens verborgen

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @BKoppers, welkom op ons forum!
Helaas is het wel echt alleen de telefonische klantenservice op 0800-0402 die deze blokkade eraf kunnen halen. Houd er wel rekening mee dat dat uitzetten 24 uur kan duren.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24
    • Thomas van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • January 19, 2023

    Hoi @BKoppers, welkom op ons forum!
    Helaas is het wel echt alleen de telefonische klantenservice op 0800-0402 die deze blokkade eraf kunnen halen. Houd er wel rekening mee dat dat uitzetten 24 uur kan duren.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    B
    Nieuwkomer
    • BKoppers
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 19, 2023

    Hoi Thomas,

    Bedankt voor je reactie, helaas lukte het de klantenservice niet om het slot er af te zetten.

    Die verwees mij door naar een kpn winkel in de buurt en zij hebben voor mij het slot er af gehaald. (Met 1 klikje🧐)

     

    Beetje vreemd dat de klantenservice dit niet wist, maar het is nu igg opgelost.

    Thomas van KPN
    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Ah, dat is inderdaad vreemd. Ik zal je feedback meenemen. Bedankt voor de update!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement