Mijn multisim krijg ik niet werkend op android. Meerdere keren gebeld met klantenservice. Bij de telefoonwinkel langs geweest. Helaas zonder resultaat. App opnieuw geinstalleerf, horloge dito, beiden compatible. Steeds foutcode 3010. Klachtenprocedure doorlopen. Men belt niet terug. Na 4 maanden erg teleurgesteld in KPN. Kom op, jullie kunnen het best wel of niet!?
Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt
Hoi
Wat balen dat het niet lukt om het werkend te krijgen. Heb je een Samsung Smartwatch? Dat in combinatie met een Samsung toestel? Werking met een ander toestel kunnen we niet garanderen.
Als je Samsung met Samsung combineert, dan kan ik eens proberen om de multisim los te koppelen. Dan kan je daarna weer de multisim aanzetten.
Ik heb een samsung s21 en een smartwatch galaxy 5 pro.
Graag je hulp!
Kun je jouw profiel van gegevens voorzien. Hoor ik van je als je dat gedaan hebt. dan ga ik de multisim loskoppelen.
Profiel ingevuld.
Ik hoop dat het lukt.
Erg benieuwd
Ik heb even gekeken. Ik zie helemaal geen multisim actief. Lijkt dus helemaal nog niet actief. Zie je deze wel actief staan in MijnKPN?
Dit is even belangrijk voor mij om te kijken welke actie ik verder kan uitzetten.
Dat klopt. Ik heb geen sim. Had ik hem maar. Om het te krijgen moet ik de app wear gebruiken. Ik krijg bij het volgen van het proces geen verbinding met de url van KPN. Wel steeds de foutmelding.
Vrg
Henk
Heb je daar een screenshot van? Maakt het dan nog uit of je via wifi of mobiele data het probeert?
https://acrobat.adobe.com/id/urn:aaid:sc:EU:57301e61-2cd0-48c9-b6a5-79cb09dd5164
Via mobiele data en wifi
Hoop dat je er iets mee kunt
Vrg
Henk
Apparaatinfo:
Modelnummer
SM-G996B
SM-R925F
EID horloge
89043051202200006222002975118742
Galaxy Wearable-versie
2.2.56.23071861
2.2.12.23082651
Softwareversie
R925FXXS1AWG1
Fout
3010
Thanks. Ik heb nu melding gemaakt bij de Technische Dienst. Zij gaan er verder in duiken. Hopelijk hebben zij de tip om het werkend te krijgen. Hoor graag van je als er contact is geweest.
Doe ik. Bedankt zover.
Helaas nog geen contact gehad met Technische dienst
Ik zie het inderdaad. Ergens lijkt er iets mis te zijn gegaan. Ik heb een nieuwe melding gemaakt. Hoor graag als er contact is geweest.
technische dienst heeft nog steeds geen contact opgenomen.
Graag hulp.
Elder op dit forum las ik dat KPN de oude multisim op nog een ander syteem van KPN uitgezet moet worden.
Graag checken.
Ik zie zo geen oude multisim staan. Ik heb zo geen idee wat er aan de hand is. Is natuurlijk niet netjes dat je nog niet gebeld bent. Ik zie ook dat de meldingen gesloten zijn. Waarom kan ik niet achterhalen.
Ik wil je vragen even te bellen met 0800-0402, dan kan mijn collega het nakijken en je eventueel doorschakelen indien mogelijk.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.