Activatiecode niet ontvangen bij simonly dus activeren lukt niet

Vandaag mijn simkaart ontvangen voor KPN Unlimited, helaas niet te activeren zonder de code. Simkaart is nodig voor internet in huis via een mifi router, want glasvezel is nog niet gelegd en DSL wil geen enkele provider nog aansluiten.. Zit je dus helemaal zonder aansluiting na een verhuizing én geen werkende simkaart. Terug naar het probleem.

Opvragen code werkt niet, ik krijg de melding: “We kunnen geen bestelling vinden met deze gegevens.”

Telefonisch krijg ik te horen dat ze niets kunnen doen, er zou een storing zijn in een systeem. Op mijn bestelpagina blijft de status ook hangen op:

“Verwerking

Bedankt voor uw bestelling. Op dit moment controleren wij alle gegevens. Zodra deze akkoord zijn, informeren wij u verder.”

Ik heb geen extra post ontvangen, geen mail, geen sms. Ik kan het product niet koppelen aan mijnkpn omdat het ‘nieuwe telefoonnummer’ van de simkaart afgeschermd is in de brief.. Alle wegen dus bewandeld hier, behalve het forum! Als iemand meer weet of kan helpen hoor ik het graag.

Mvg,