Activeren multisim Apple Watch 9 Series op iPhone 15 blijft hangen

Ik probeer al een aantal dagen de multisim op mijn Apple Watch 9 Series te activeren. 

De eerste keer dat ik dit deed kreeg ik het scherm van KPN nog te zien waar ik moest inloggen. Daarna liep het vast. Ik heb inmiddels alles al een aantal keren ontkoppeld en weer opnieuw gekoppeld maar niks lijkt te werken. KPN blijft wel gewoon in beeld staan maar het ‘laden-icoontje’ blijft draaien. En verder gebeurt er niks. 

Vanochtend de klantenservice gebeld en die gaven aan geen multisim in het systeem te zien dus ze konden verder niks. Net nog eens gebeld en toen kwam het advies om naar de KPN winkel te gaan maar ik zag ergens anders op het forum ook al dat zij daar ook niks kunnen en ik de Technische Dienst nodig heb. Dat heb ik net ook tegen de medewerker gezegd maar die leek niet te luisteren (en was sowieso vrij onvriendelijk). 

Apple Watch is up to date, telefoon is up to date, geen VPN oid aanstaan. Dus alle randvoorwaarden zijn er gewoon.

Aangezien ik 37 weken zwanger ben en dus bereikbaar wil zijn en ook snel mensen wil kunnen bereiken heb ik een Apple Watch gekocht met de multisim mogelijkheid. Maar dan moet ie natuurlijk wel werken. En naar de KPN winkel gaan is dus ook zo simpel niet meer en eigenlijk überhaupt niet mogelijk. 

Ik hoop dat er hier iemand is die me verder kan helpen.