Skip to main content
Beantwoord

Actuele belgeschiedenis

  • August 20, 2019
  • 7 reacties
  • 674 keer bekeken
T
Nieuwkomer
Goedemorgen,

Ik vraag mij af waarom mijn actuele bel geschiedenis niet op te vragen is.
Of is in te zien.

Met vriendelijke groet,

Tom van Miltenburg.

Beste antwoord door RBxx

Hallo @tom85
De belgeschiedenis is op te vragen in je mobiele telefoon. In de gesprekshistorie staan alle inkomende en uitgaande nummers (met gespreksduur) vermeld.

KPN verzamelt alleen de uitgaande nummers en vermeldt die op een volgende factuur, met daarbij de evt. kosten. KPN heeft er niet voor gekozen om dit "real-time" in te laten zien.
Alleen je actuele tegoed is opvraagbaar in MijnKPN.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • Antwoord
    • August 20, 2019
    Hallo @tom85
    De belgeschiedenis is op te vragen in je mobiele telefoon. In de gesprekshistorie staan alle inkomende en uitgaande nummers (met gespreksduur) vermeld.

    KPN verzamelt alleen de uitgaande nummers en vermeldt die op een volgende factuur, met daarbij de evt. kosten. KPN heeft er niet voor gekozen om dit "real-time" in te laten zien.
    Alleen je actuele tegoed is opvraagbaar in MijnKPN.
    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      T
      Nieuwkomer
      • tom85
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • August 20, 2019
      Beste,

      Ja dat weet ik van de telefoon. Maar die van mij was pas kapot.
      Waardoor ik de gebelde nrs kwijt was.
      Had een nummer niet opgeslagen waardoor ik die dus kwijt was.
      Klopt inderdaad van de factuur.
      Maar moest dan een maand wachten.
      Had contact opgenomen met de klantenservice maar die kunnen dat niet inzien werd mij verteld.
      De rede is mij nog onduidelijk.
      Groet, Tom van Miltenburg.
      PeterG
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+35
      • PeterG
      • August 20, 2019
      Het is niet mogelijk om gebelde nummers van een lopende maand in te zien. De reden zal liggen in de achterliggende systemen en niet te vergeten de strenge(re) privacyregels sinds enkele maanden. AVG (E.U.).
      Je zult dus moeten wachten op je volgende rekening. Of hopen dat die persoon jouw belt.
      Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv (2019); TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
        Jasper van KPN
        Moderator
        Hoi @tom85, als jouw telefoon de geeft heft gegeven kan ik me goed voorstellen dat je de recente nummers wilt terugvinden als je die nodig hebt. Zoals al aangegeven hebben we die mogelijkheid helaas niet, je kunt hiervoor de factuur volgende maand afwachten. Daar zullen alle gebelde nummers op staan.
        "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
        V
        Nieuwkomer
        • Veerlee
        • Nieuwkomer
        • September 24, 2020

        Ik had dezelfde vraag, andere reden. 
        Ik word regelmatig door een bepaald nummer gebeld en vroeg me af of het me geld had gekost toen ik opnam, aangezien ik aangifte wil gaan doen. Nu moet ik dus tot de volgende maand wachten. 

        Erg jammer.

        RBxx
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+23
        • RBxx
        • Superuser
        • September 24, 2020

        Hallo @Veerlee 

        Binnenkomende gesprekken kosten geen geld. Pas als je terug belt ontstaan de mogelijk hoge kosten. Daarom registreert KPN deze inkomende nummers ook niet, ze zijn niet nodig voor de factuur.

        Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
        V
        Nieuwkomer
        • Veerlee
        • Nieuwkomer
        • September 24, 2020

        Bedankt voor de snelle reactie

         

        Dat begrijp ik, maar ik heb teruggebeld, omdat ik een belangrijk telefoontje verwachtte maar ik wist niet met welk nummer ze zouden bellen. Daarom zou ik graag de belkosten in willen zien. 

        Heel jammer dat dit niet mogelijk is. Dat was met mijn vorige abonnement wel een optie. 

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement