Skip to main content
Beantwoord

Afdeling collections niet te bereiken

  • January 26, 2021
  • 1 reactie
  • 487 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Al geprobeerd maar wordt telkens afgescheept met ‘stuur maar een mailtje'. Je wordt gewoon NIET doorverbonden. Er zitten mensen tussen die moeten inventariseren of ze je wel mogen doorverbinden. Die gaan dan bellen met de afdeling of ze je mogen doorverbinden. Dan komen ze dus terug met het verhaal dat je maar een mail moet sturen

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Beste antwoord door Marcia van KPN

Ha @anja72, welkom! Excuses voor de late reactie! De mensen zitten er niet tussen om dat te inventariseren hoor :-). Je krijgt een klantenservice medewerker aan de lijn. Die helpt jou zo goed als hij/zij kan. In sommige gevallen is dat door contact op te nemen met collections. In andere gevallen is dat door je ergens anders naar te verwijzen. Ben jij inmiddels geholpen? Laat je het weten als we nog iets voor je kunnen doen?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Marcia van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • February 9, 2021

    Ha @anja72, welkom! Excuses voor de late reactie! De mensen zitten er niet tussen om dat te inventariseren hoor :-). Je krijgt een klantenservice medewerker aan de lijn. Die helpt jou zo goed als hij/zij kan. In sommige gevallen is dat door contact op te nemen met collections. In andere gevallen is dat door je ergens anders naar te verwijzen. Ben jij inmiddels geholpen? Laat je het weten als we nog iets voor je kunnen doen?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement