Al meer dan 6 maanden last van de Iphone 11 storing. Mijn data en bellen doet het niet. Ik ben veel in het buitenland en dit zorgt voor onveilige situaties. KPN informeert mij nergens over, ik moet er zelf achter komen dat dit een KPN storing is die al lang gaande is. Begin oktober is door een collega mij een nieuwe Iphone 13 beloofd kosteloos en nu hoor ik gisteren weer van een andere collega dat ze mij niks mogen beloven en dat het nog heel lang duurt voordat er een oplossing is. Ik kan ook nergens via de website een officiële klacht indienen over de werkzaamheden en klantenservice van KPN. Al maanden betaal ik voor een service die niks levert en word ik in het donker gehouden. Ik krijg te horen dat er veel mensen met dit probleem zijn en het daarom zo lang duurt voordat er een oplossing is. Als dit het geval is dan zou KPN meer mensen moeten aannemen, zodat mensen sneller worden geholpen. Volgens mij maken ze genoeg winst, maar helaas worden klanten als uitschot behandeld.Â
Vervelende storing en duurt al veel te lang inderdaad.
De problemen betreffen het kpn netwerk in combinatie met iPhone 11, 12, SE en ook Samsung S23, S24. In het buitenland gebruik je het kpn netwerk niet. Dan roam je op de lokale netwerken. Daar mag je geen problemen ondervinden.
Al meer dan 6 maanden last van de Iphone 11 storing. Mijn data en bellen doet het niet. Ik ben veel in het buitenland en dit zorgt voor onveilige situaties. KPN informeert mij nergens over, ik moet er zelf achter komen dat dit een KPN storing is die al lang gaande is. Begin oktober is door een collega mij een nieuwe Iphone 13 beloofd kosteloos en nu hoor ik gisteren weer van een andere collega dat ze mij niks mogen beloven en dat het nog heel lang duurt voordat er een oplossing is. Ik kan ook nergens via de website een officiële klacht indienen over de werkzaamheden en klantenservice van KPN. Al maanden betaal ik voor een service die niks levert en word ik in het donker gehouden. Ik krijg te horen dat er veel mensen met dit probleem zijn en het daarom zo lang duurt voordat er een oplossing is. Als dit het geval is dan zou KPN meer mensen moeten aannemen, zodat mensen sneller worden geholpen. Volgens mij maken ze genoeg winst, maar helaas worden klanten als uitschot behandeld.Â
De aanpak van het Iphone probleem is waardeloos al had ik gister het idee dat ineens iedereen met het probleem een mail had gehad. Maar willekeur voert de boventoon.
Verwacht hier niets van de KPN mensen behalve dat ze het ‘oprecht heel erg vinden’ en ‘hopen dat er een oplossing komt'.
Als je zegt dat de problemen in het buitenland zit dan suggereert dat wel dat je met een ander probleem te maken hebt want dan zit je niet op het KPN netwerk.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.