Skip to main content
Antwoord

Al tijden vreselijk slecht mobiel internet

  • July 12, 2024
  • 4 reacties
  • 689 keer bekeken
Daniëlle Platell
Nieuwkomer

Ik heb al een lange tijd last van slecht mobiel netwerk (sinds dik een maand). Heb zelfs gedacht een nieuwe telefoon te kopen, maar toen ik een Vodafone simkaart erin stopte werkte alles perfect. Anderen last van slecht mobiel netwerk sinds kort?

Beste antwoord door Denise van KPN

Wat @Matthew83 zegt, klopt. Ik raad je aan om telefonisch contact met ons op te nemen via 0800 0402 en daar een ticket voor de technische dienst aan te laten maken. Dit helpt mijn collega's ook weer om het probleem verder te onderzoeken.

H
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Matthew83
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+5
  • Matthew83
  • Slimmerik
  • July 12, 2024

Heb je toevallig een iPhone 11 of 12 (of SE)?

 

Daniëlle Platell
Nieuwkomer

Ik heb de iphone 12 max pro!

Matthew83
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+5
  • Matthew83
  • Slimmerik
  • July 12, 2024

Er worden dagelijks topics geopend op dit forum over dit probleem. Gebruikers van een iPhone 11, 12 of SE 2020 hebben al sinds eind mei last van de problemen die jij ook omschrijft.

KPN is al weken alles aan het onderzoeken, maar weet nog steeds niet waar het aan ligt. 

Het is vandaag eindelijk in het nieuws gekomen:

RTL: https://www.rtl.nl/nieuws/economie/artikel/5460271/kpn-storing-mobiel-internet-4g-5g-apple-iphone-11-iphone-12-samsung

Tweakers: https://tweakers.net/nieuws/224094/kpn-klanten-met-iphone-11-of-12-melden-sinds-begin-juni-4g-of-5g-storing.html

Enkele topics:

Maar er zijn er veel meer.

 

KPN gaat dus nu toch wel compenseren, maar je moet dan wel een ticket aanmaken via het 0800-nummer.

Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Wat @Matthew83 zegt, klopt. Ik raad je aan om telefonisch contact met ons op te nemen via 0800 0402 en daar een ticket voor de technische dienst aan te laten maken. Dit helpt mijn collega's ook weer om het probleem verder te onderzoeken.

“Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement