Skip to main content

Ik heb al een lange tijd last van slecht mobiel netwerk (sinds dik een maand). Heb zelfs gedacht een nieuwe telefoon te kopen, maar toen ik een Vodafone simkaart erin stopte werkte alles perfect. Anderen last van slecht mobiel netwerk sinds kort?

Heb je toevallig een iPhone 11 of 12 (of SE)?

 


Ik heb de iphone 12 max pro!


Er worden dagelijks topics geopend op dit forum over dit probleem. Gebruikers van een iPhone 11, 12 of SE 2020 hebben al sinds eind mei last van de problemen die jij ook omschrijft.

KPN is al weken alles aan het onderzoeken, maar weet nog steeds niet waar het aan ligt. 

Het is vandaag eindelijk in het nieuws gekomen:

RTL: https://www.rtl.nl/nieuws/economie/artikel/5460271/kpn-storing-mobiel-internet-4g-5g-apple-iphone-11-iphone-12-samsung

Tweakers: https://tweakers.net/nieuws/224094/kpn-klanten-met-iphone-11-of-12-melden-sinds-begin-juni-4g-of-5g-storing.html

Enkele topics:

Maar er zijn er veel meer.

 

KPN gaat dus nu toch wel compenseren, maar je moet dan wel een ticket aanmaken via het 0800-nummer.


Wat @Matthew83 zegt, klopt. Ik raad je aan om telefonisch contact met ons op te nemen via 0800 0402 en daar een ticket voor de technische dienst aan te laten maken. Dit helpt mijn collega's ook weer om het probleem verder te onderzoeken.


Dankjewel KPN top super geweldig ik had een afspraak tussen 8 en 10 vervolgens belt er een lul 40 minuten later dat de afspraak niet doorgaat omdat hij het niet ging redden dus ik sta twee en half uur te wachten voor jan LUL 


Reageer