Apple multisim activatie blijft hangen

Vanochtend mijn Apple Watch Ultra 3 geactiveerd en geprobeerd met multisim aan de praat te krijgen. Bij mij blijft de activatie hangen met een draaiend cirkeltje. In Mijn KPN staat de multisim ook niet genoemd. Grote vriend Chat GPT zegt: 

2️⃣ KPN moet de activatie resetten (belangrijkste stap)

Dit kun je zelf niet oplossen als hij blijft hangen.

Neem contact op met KPN en zeg letterlijk:

“Mijn Apple Watch Ultra blijft hangen op mobiel netwerk activeren.
Willen jullie de Apple Watch eSIM en OneNumber volledig resetten?”

Gebruik deze woorden:

• ❗ eSIM reset

• ❗ OneNumber ontkoppelen

• ❗ opnieuw provisionen

👉 De 1e lijn weet dit soms niet → vraag gerust om 2e lijn / technische dienst

⏱️ Reset duurt meestal 5–15 minuten

Probleem is echter dat tot twee keer toe de klantenservice bekend is met het probleem. Tweede keer zou er een mail gestuurd worden, die ik nooit gehad heb. Hoe kom ik verder? En wie kan dit doen?