Apple Watch 10 Rose Gold ineens niet op voorraad na bestelling?!

Hallo allemaal,

Ik wil even mijn frustratie delen over mijn bestelling bij KPN. Gisteravond om 20:30 heb ik een Apple Watch 10 in Rose Gold besteld. Op de website stond duidelijk dat het horloge op voorraad was én dat als je voor 21:00 bestelt, het de volgende dag geleverd wordt. Top, want ik wist dat ik vandaag thuis zou zijn om het pakketje aan te nemen.

Maar wat blijkt? Na betaling krijg ik géén bericht van KPN, maar toen ik per toeval al op de link ‘pakket volgen’ klikte, zag ik dat het horloge ineens niet op voorraad is en dat de leverdatum onbekend is.

Sorry, maar hoe dan?

Waarom wordt er op de website aangegeven dat het product op voorraad is, en hoor ik vervolgens helemaal niets nadat ik betaald heb? Geen enkele communicatie vanuit KPN, ik moest het dus zelf ontdekken via een trackinglink.

Ik bestel bewust op tijd, met de achterliggende gedachte dat ik er morgen ben om het pakket aan te nemen. En dan dit…?

KPN, dit is niet klantvriendelijk en zeker niet transparant. Als iets niet op voorraad is, zeg dat dan vóór de aankoop. Dit voelt gewoon als misleiding.

Zijn er meer mensen die dit hebben meegemaakt?