Apple Watch is gekoppeld aan de telefoon, maar niet geconfigureerd

Beste,

na weer een aantal weken verder is het nog steeds niet opgelost. 
 

ik ben wel een keer gebeld door kpn maar daarna is er niks meer van kpn vernomen.

Wat jammer dat het probleem nog steeds niet is verholpen. Wat is er in het telefoongesprek besproken? 

Er is niks besproken, alleen gevraagd of het probleem zich nog voordeed, maar ze weten zelf niet hoe het zit.

Ik verwacht dat dit al is gebeurd, maar wil het toch even controleren. Heb je Multisim al eens verwijderd van jouw Apple Watch en daarna opnieuw geprobeerd te activeren? Wat ook goed is om te weten is dat Apple beta Private Relay (privedoorgifte) ervoor zorgt dat je geen Multisim kan installeren. Als je dan Multisim wil installeren moet je dus Private Relay uitzetten. Hiervoor kan je contact opnemen met Apple Support. Ik hoop dat je hier iets aan hebt en ik neem aan dat mijn collega's van de technische afdeling nog contact met jou opnemen.

Ik heb alles al geprobeerd, dit is een fout die bij kpn vandaan komt, ik ben namelijk ook al weken bezig met Apple, en die geven ook aan dat de fout bij kpn ligt. 
 

even in het kort 

ik kwam tot het stukje bestellen en betalen in mijnkpn app en toen een foutmelding, hij zweeft dus tussen betalen en activeren in, en dat krijgen ze niet voor elkaar. 
 

en ik heb daadwerkelijk zelfs een nieuwe telefoon gekocht en daarop krijg ik precies hetzelfde.

Ze hebben ons zelfs een nieuwe abonnement aangepraat omdat het daarom zou gaan!