Beste @MOxxKPN, welkom! Heb je het al eens geprobeerd te wijzigen via de app in plaats van de browser of andersom? Mocht het niet lukken, kan je het beste even bellen naar 0800-0402 of chatten met een collega. Je gaat hiervoor naar kpn.com/service en vervolgens klik je op ‘administratie', ‘ik heb een andere vraag’ en dan verschijnt helemaal onderaan de pagina een chatbutton.