*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt
ik wil dat de automatische incasso van een andere bankrekening moet worden geïncasseerd.
hoe kan ik het bankrekeningnummer wijzigen?
Log in op MijnKPN
ga naar Gegevens
Daar staat je bankrekeningnummer met de optie Wijzigen.
Â
Tegenwoordig is het iets anders. Ga naar "Producten -> Mobiel -> Persoons- en betalingsgegevens -> Wijzig".
Â
Ligt het aan mij of is het onmogelijk een bankrekeningnummer te wijzigen. de opties Producten-mobiel-Persoons en betalingsgegevens geeft geen optie wijzig. Zeer frustrerend dit.
Ligt het aan mij of is het onmogelijk een bankrekeningnummer te wijzigen. de opties Producten-mobiel-Persoons en betalingsgegevens geeft geen optie wijzig. Zeer frustrerend dit.
Doe je dit via de webversie van de MijnKPN of via de app? In de webversie zie je, als je op Producten - Mobiel abonnement - Persoons- en betaalgegevens bent, twee witte blokken. De bovenste met je naam- en adresgegevens en de onderste met je rekeningnummer. Beide blokken hebben in de rechterbovenhoek de optie ‘Wijzigen’. Als je dit niet ziet, probeer eens een andere browser.
Â
Doe je dit via de app, dan kies je op de hoofdpagina van de app voor ‘Bekijk meer opties’ en dan scroll je naar beneden tot je (onder het kopje beheer) Persoons- en betaalgegevens tegenkomt. Dat klik je aan, en dan krijg je het overzicht met de bekende gegevens. Klik daar je rekeningnummer aan en je wordt doorgeleid naar de pagina zoals ik hierboven beschreef met de twee witte blokken. Alleen staat er nu niet ‘Wijzigen’ in de rechterbovenhoek van elk blok maar een potloodicoon dat je kunt aanklikken om de gegevens aan te passen.
Ik wil mijn automatische incasso wijzigen naar een ander rekeningnummer, dit lukt niet omdat als ik op het nummer klik er alleen opwaarderen en huidig tegoed staat. Het was eerst ook een prepaid nummer dat is omgezet naar abonnement.Â
Hoi
Nadat je dit gedaan hebt kun je vervolgens klikken op de knop Product toevoegen. Volg daar de stappen voor het toevoegen van een mobiel abonnement.Â
Echter lukt het mij niet om de producten te ontkoppelen, want ik heb de optie product verwijderen niet.
Klantenservice is al meerdere dagen niet bereikbaar. Heeft u een idee wat te doen?
Hoi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.