Dat is heel vervelend. 

Heeft het wel gewerkt?

Wel internet buitenshuis?

Ik neem aan smartphone met abonnement. 

Simkaart niet ouder dan 8 jaar?

Zelf zou ik in deze situatie een kpn of bel winkel binnen lopen. Dat kunnen ze ter plekke constateren wat het is.

Via het forum duurt een kpn moderator al zo'n 3 dagen (wachtrij).

http://kpn.com/winkel

Phone house 

Optie #1

Mediamarkt 

En andere. 

KPN bellen met andere telefoon kan ook. Maar als het probleem in je telefoon zit lost dat het niet op.

Gratis nummer 0800-0402 

Dit forum lijkt niet echt een oplossing als je een probleem hebt. In de online chat heb ik het probleem ook neergelegd. De online chat begrijpt me niet, en zegt alleen maar dat ze me in contact willen brengen met een medewerker, maar dan gaat die me bellen, en tja, mijn telefoon werkt dus niet. Toen gaf de online chat het advies om naar deze community te gaan, maar ja, ik snap wel dat dit geen probleem is dat interessant is voor een community. Zucht. Ik kan nog steeds niet bellen. 

Het forum is geen chat. Het kan soms wel enkele uren duren voordat er een reactie komt.

De vrijwilligers hebben ook hun eigen werk. En de kpn'ers hebben een wachtrij van circa 72 uur.

Zie verder mijn eerder gegeven reactie. 

Verder: achter de kpn chat zit alleen AI.

Dankjewel PeterG!