Binnen de EU moet dat zeker kunnen, even roaming aanzetten, buiten de EU kun je daar speciale bundels voor kopen, afhankelijk van de regio of werelddeel waar je gaat verblijven.

In NL zijn we verwend met de steengoede verbindingen, dat is in het buitenland lang niet altijd zo.

Dag @Heinrich077 Welkom hier op het KPN Forum! Ik sluit me bij JanD aan. In veel landen is er een prima mobiel netwerk, vooral in EU-landen. Dus op de meeste plaatsen zul je prima uit de voeten kunnen. Wat JanD zegt over verbindingen in Nederland klopt ook: hier zijn we gewend dat er praktisch overal optimaal bereik is en dat is niet in elk land het geval. We hebben twee handige topic over bereik in het buitenland. Lees ze zeker even door. Je vindt ze hier en hier. 

Beste Bart,

Mijn vraag is wanneer het bijvoorbeeld in Duitsland mogelijk wordt om tijdens het bellen op een 4G of 5G verbinding te blijven. Momenteel is het zo dat het toestel tijdens het bellen in Duitsland terug schakelt naar 2G (3G is niet meer beschikbaar in Duitsland) Met name als ik lange telefoongesprekken voer doet mijn navigatie het niet meer na verloop van tijd omdat er te lang geen internetverbinding is.

Dat snap ik, @Heinrich077 , maar daar kan ik je geen specifiek antwoord op geven. In het buitenland maak je gebruik van het netwerk van een lokale provider. Als KPN hebben we uiteraard geen invloed op de diensten van een provider in, bijvoorbeeld, Duitsland. 

Wat Heinrich vraagt is of VoLTE en VoWifi beschikbaar gemaakt kunnen worden in het buitenland. Dit is iets wat alle netwerken in Duitsland ondersteunen, maar KPN alleen ondersteund in NL. Voorbeeld mijn Telekom sim in mijn werk telefoon heeft gewoon VoWifi en VoLTE in NL. Maar mijn KPN telefoon heeft geen van deze opties in Duitsland. De bel kwaliteit is daardoor echt slecht, sinds dat Duitsland geen 3G meer heeft. Momenteel zelfs het probleem dat ik niet kan bellen of gebeld worden in Duitsland.

Je kunt in Google maps ook de landkaart opslaan op je telefoon. Op die manier navigeert je auto verder op de satellieten en is er geen dataverkeer nodig.

Leuk maar ik wil gewoon data kunnen gebruiken tijdens het bellen (voor verkeersinformatie) en goede kwaliteit van het gesprek via HD voice.

Niet eens alleen dat, je kunt nu nog alleen maar bellen op 2G en dat klinkt **** de enige oplossing hiervoor is dat KPN gewoon VoLTE en VoWifi gaat ondersteunen in het buitenland.

Goedemorgen allen, in verband met ziekte neem ik het even over van Bart!

Het klopt dat er op dit moment nog geen mogelijkheid is om VoLTE te gebruiken via roaming, hier zijn we achter de schermen wel mee bezig maar ik kan er nog niets concreets over melden. Omdat her en der het 3G netwerk al uit is gezet (die van onszelf zal later dit jaar óók uit worden gezet) begint dat problemen op te leveren met het bellen, zoals in de situatie die @Heinrich077 hier schetst. Ik zal nog even opnieuw navraag doen, wellicht is er inmiddels meer bekend!

Beste Maja, 

Allereerst beterschap voor Bart! Fijn om te weten dat er al aandacht voor is om VoLTE icm raoming te gaan realiseren. Mocht je meer concrete informatie hebben dan horen wij dat graag.

Hi @Heinrich077, Bart is er gelukkig weer bovenop inmiddels 

De technische dienst is helaas nog niks wijzer, maar heeft de vraag uitgezet bij de netwerkspecialisten. Hopelijk komen die met meer info!

In Amerika werkt dit inmiddels op AT&T. Eindelijk fatsoenlijk bellen in Amerika met mooie geluidskwaliteit. Wat een verademing en het lijkt erop alsof de mensen die dit allemaal instellen zelf nauwelijks buiten Nederland reizen en bellen, want dan zou dit wel wat hogere prioriteit krijgen.

Het is in ieder geval een mooi begin. Hopelijk wordt er nu ook wat werk gemaakt hiervan in andere landen. 5G in Amerika zou ook heel handig zijn omdat 4G zeker bij evenementen verstopt raakt en men veel mmwave 5G gebruikt voor extra capaciteit.

Nu nog in andere landen in ook Europa!

Hier zelfde probleem, al meerdere malen kpn gebeld maar tot op heden geen oplossing.

Wel vernomen dat kpn minder goede afspraken maakt met providers in buitenland waardoor internet en bellen tegelijk in veel landen laatste tijd niet meer mogelijk is 

Vodafone geeft aan dit op moment wel te kunnen. Vraag richting kpn: wanneer verwachten jullie dit weer gaat werken zoals zou moeten?

 Hi @Ggerbenn, op dit moment kunnen wij via 2 providers VoLTE aanbieden, AT&T in de VS en Swisscom in Zwitserland. Wij doen ons best om hier zo snel mogelijk meer providers aan toe te voegen, maar zijn daarbij wel afhankelijk van ál die verschillende providers wereldwijd.

Je vraag wanneer wij verwachten dat dit weer mogelijk is, kan ik dan ook niet beantwoorden. Dit zal per land en provider verschillen en zelfs de afdeling die hier verantwoordelijk voor is heeft geen enkele indicatie 

Vodafone is een wereldspeler en heeft in veel landen een eigen netwerk, ik denk dat dit wel een aardig verschil maakt. 

Is hier al een update over Duitsland? Ik besteed hier veel tijd en met mij velen Nederlanders en sinds 2G daar weg is is het gewoon niet te doen om te bellen.

Ik ga navragen of er inmiddels meer providers zijn die VoLTE hebben opengezet voor KPN! Zodra ik hier meer over weet, kom ik er op terug.

In Duitsland hebben we helaas nog via geen enkele provider de mogelijkheid om gebruik te maken van VoLTE. Ik had graag ander nieuws gehad of er meer over willen vertellen, maar ik kan het niet mooier maken dan het is!

Jammer! Hopelijk komt er snel verbetering in!

Ik hoop met je mee! 

Ik zat laatst op een beurs in Duitsland waar ik andere Nederlanders moest bereiken. Zodra je begint te bellen hoor je de eerste 10(!!) seconden niets. Daarna begint hij over te gaan. Neemt de ander dan op dan krijg je ouderwetse jaren 60 geluidskwaliteit en is er een grote kans dat er gekraak doorheen komt of dat de ander in een robotstem verandert. Op evenementen is er soms alleen goede 4G-dekking binnen en geen 2G-dekking.

De ervaring is dus erg slecht. En inderdaad een zakelijk gesprek onderweg hebben en dan even snel wat opzoeken zit er ook niet bij omdat alleen 2G beschikbaar is om mee te bellen, ondanks goede 4G-dekking op de snelwegen in Duitsland.

Dit heeft ook niets te maken met dat we in NL verwend zijn. Bellen is inmiddels ook in de meeste andere landen prima via 4G te doen, alleen heb je daar met KPN geen toegang toe. Behalve op AT&T en Swisscom blijkbaar.

Is er sinds Swisscom en AT&T überhaupt nog een ander netwerk bij gekomen? In steeds meer landen is men nu zowel 2G en 3G uit aan het schakelen. Daar waar het aan staat is de dekking vaak minder goed dan de 4G en 5G-netwerken die ze bouwen.

Dus als je wacht tot het allerlaatste moment zoals bij AT&T waarbij er daadwerkelijk een periode was dat je niet kon bellen in de VS met KPN, dan wordt dat nog leuk...

De enige waarvan ik het met zekerheid kan zeggen is T-Mobile USA, dus in de VS kan je nu via 2 verschillende netwerken via VoLTE bellen

Vandaag weer in Duitsland. Moest een gesprek ophangen omdat ik navigatie nodig had.

Het is 2022 inmiddels. Waarom moet het duren tot een provider 2G/3G uitschakelt voordat er actie wordt ondernomen?

Sorry voor het herhaald plaatsen van deze vraag maar het is ook een vervelend zich herhalend probleem in het buitenland. In Nederland werkt het perfect en is de ervaring onovertroffen, wat het contrast des te groter maakt.

We zijn in Nederland inderdaad redelijk verwend met ons netwerk, dus dan valt het extra op als je ergens bent waar het allemaal minder soepel verloopt 

Hoe het volledig proces er uit ziet om gebruik te kunnen maken van VoLTE weet ik niet precies. Wel weet ik dat we met élke provider apart om tafel moeten daarvoor en dat het vervolgens aan de betreffende provider ligt of en wanneer dit opengesteld gaat worden. Dit is althans hoe ik het van de technische dienst begrepen heb en meer informatie kan ik er helaas niet over los krijgen. Zal wel weer even navraag doen of er al uitzicht is op VoLTE via 1 van de Duitse providers!

Nou met een Duitse simkaart gaat het ook soepel in Duitsland hoor. Maar met een Nederlandse niet.

Het zou fijn zijn als er wat ruimte op de agenda wordt vrijgemaakt om hier vaart achter te zetten. In ieder geval dank voor de update.