Bellen en internet werkt niet in het buitenland

Hoi @HMW. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat je niet kan bellen of internetten in het buitenland. Heb je het topic “KPN Mobiel in het buitenland: kosten, bereik en internet” al gelezen? Ik verwacht dat je met dit topic het probleem al zelf kan verhelpen. Als dat niet het geval is wil ik je vragen om jouw naam, postcode, huisnummer, klantnummer en het mobiele nummer achter te laten in het KPN Forum profiel en een berichtje in dit topic nadat je dit hebt gedaan? Dan zoeken wij voor je uit of er een blokkade is vanuit onze kant. 

De gevraagde gegevens staan in het KPN forum profiel

Groet,  Hein

Ik heb de netwerkinstelling voor kunnen internetten even een reset gegeven voor de zekerheid. Aan de kant van KPN staat nu alles op groen voor bellen en internetten in het buitenland. Net als mijn collega hierboven raad ik je aan bij problemen het topic: “KPN Mobiel in het buitenland: kosten, bereik en internet” goed door te lezen. 

Hallo Jeroen, bedankt!  Ik ben wel benieuwd of die instellingen ook al op groen stonden voor jouw reset?

Bij Telfort konden die instellingen zelf veranderd worden op "Mijn Telfort”  Bij KPN kan dat niet meer.

Groet,  Hein

De instellingen stonden inderdaad al op groen. Kan nooit geen kwaad ze toch te resetten. Ben je op dit moment in het buitenland? Zo niet, horen we graag van je als je weer buiten Nederland verblijft. 

Binnenkort ben ik weer in Duitsland, dan weet ik meer. Ik laat van me horen.

Groet,  hein

Hallo Jeroen,

De telefoon werkt nu naar behoren. Gisteren ben ik in Duitsland geweest en ik had prima signaal. Het resetten heeft dus geholpen.

Groet,  Hein

Goed nieuws dus @HMW 

Kpn heeft geen of te weinig netwerkovereenkomsten met buitenlanden en focust zich hoofdzakelijk op NL