Bellen of gebeld worden op iPhone 12 is de beller opeens niet meer te horen

Hallo ​@Geraldine41 

Ik heb dat ook weleens gehad (geen iPhone overigens), er zitten 2 speakers in een mobiel en de speaker voor niet handsfree bellen (bovenaan) was defect, de handsfree speaker (onderaan) werkte nog wel goed.

Afhankelijk van of je een toestelverzekering hebt of nog normale garantie hebt kan je op de volgende pagina kijken hoe je jouw toestel kan laten repareren: https://www.kpn.com/service/ugs/schade-mobiel

Misschien heeft het te maken met dit probleem: https://support.apple.com/nl-nl/iphone-12-and-iphone-12-pro-service-program-for-no-sound-issues

​@GeSp dank voor uw reactie ik ga even kijken naar de link die u heeft gestuurd

Ben je er met de tips van ​@GeSp uitgekomen, ​@Geraldine41?

​@Denise van KPN nee helaas niet, de speaker is niet kapot daar ben ik wel achter gekomen maar om het op te lossen is niet gelukt.

​@Geraldine41 Hoe ben je daar achter gekomen?

Als de speaker wel werkt lijkt het mij een software probleem, als je een complete backup hebt zou je het toestel een keer een reset naar fabrieksinstellingen kunnen geven om te kijken of dat het probleem oplost.
Dan eerst testen of hij zonder de backup terug te zetten wel doet, als je de backup teruggezet hebt en dan weer hetzelfde probleem hebt dan wordt het lastig te achterhalen waar het probleem zit.

Andere optie is langs een Apple Store gaan en zo'n Apple Genius er naar laten kijken: https://support.apple.com/nl-nl/repair

​@PeterG hartelijk dank voor uw reactie, ja de headset werkt wel. Ik ga wwel even langs bij een apple store.

Is je telefoon weer gerepareerd ​@Geraldine41 ?

​@PeterG nee ik moet sparen voor een nieuwe helaas.

​@Denise van KPN je kan mijn vraag sluiten hoor, iedereen bedankt voor het mee denken.