Skip to main content
Antwoord

Beltegoed afgeschreven na contact met klantenservice

  • October 10, 2023
  • 3 reacties
  • 114 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Ik had 2x noodzakelijk telefonisch contact met KPN.

Nu kreeg ik bericht dat 3/4 van mijn minuten is bereikt.

Meer dan 1/3 is opgegaan aan het klantcontact.

Nu ga ik het denk ik niet redden.

Is het niet redelijk als KPN dat compenseert?

Beste antwoord door KeesYagi

Dan heb je zeer waarschijnlijk via een “behulpzame” doorschakel dienst gebeld ipv het gratis nummer 0800-0402.

En dat kan dan weer komen omdat het nummer van kpn ietwat verstop is op de website en dan komt men via een te behulpzame www-zoekmachine op het nummer van de doorschakel boefjes.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

K
Wijsgeer
  • KeesYagi
  • Antwoord
  • October 10, 2023

Dan heb je zeer waarschijnlijk via een “behulpzame” doorschakel dienst gebeld ipv het gratis nummer 0800-0402.

En dat kan dan weer komen omdat het nummer van kpn ietwat verstop is op de website en dan komt men via een te behulpzame www-zoekmachine op het nummer van de doorschakel boefjes.

J
Nieuwkomer
  • juudje919
  • Nieuwkomer
  • November 1, 2023

Ja en wat is dan het nummer ik heb het nog steeds niet gevonden!! Ben al bij kPN winkel geweest maar ze hebben het nog steeds niet gewijzigd!! Heb nu internet en TV maar wil van TV af hoe kan ik dat zelf online regelen?

 

Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Bram van KPN
  • Oud Moderator
  • November 3, 2023

Hi @juudje919! Je reageert nu in het topic van iemand anders. Het is hier beter een eigen topic aan te maken.

Geef aan wat het probleem is en wat de gewenste oplossing is. Geef ook aan wat je al geprobeerd hebt. Dan kijken we met je mee en helpen we met oplossen. Voor alles waar haast bij is, bel 0800-0402.

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement