Ik ben eerlijk gezegd niet onder de indruk van uw verhaal. Wat ik lees is dat u een abonnement opzegt wat nog niet contractvrij was. Dat brengt dus kosten met zich mee. Dat wil u niet en nu verwacht u dat kpn dat allemaal maar eventjes snel recht trekt. En dan is er ook nog een andere provider in het spel...of lees ik dat niet goed??? Als ik het wel goed lees zou ik de toon maar aanpassen. 

Dat kan niet. Het is of prepaid, of abonnement. Niet beide.

U heeft er zelf gewoon een puinhoop van gemaakt krijg ik de indruk. 

Wat een direct oordeel.  Werk je er soms?

Dan heb je het wellicht niet goed beschreven.  

Hoi @Wilma57, welkom op ons forum! Wat een gedoe zeg! Ik hoop dat je inmiddels al iets meer duidelijkheid hebt over je situatie.
Bij een overstap met nummerbehoud die geannuleerd wordt kan het soms ook wat verwarrend worden allemaal.

Hoi Thomas,

Nee ben nog steeds niet aangesloten hoop morgen.  En ik kreeg een leuke rekening van 399 euro pfff.

Is die rekening van 399 niet gewoon de totaalsom van je resterende maanden van je lopende contract? Daarmee volstrekt logisch toch? Terugdraaien van de procedure rondom nummerbehoud is inderdaad geen lolletje. Zelf bij een andere provider ook een keer mee te maken gehad.

@Thomas,

In dit verhaal schieten er wat zaken te binnen bij mij:

1. Vroeger kreeg de nieuwe aanbieder de melding ‘zit nog in contract’. Is dat niet meer het geval?
2. Een nummer gaat normaal met 1 maand opzegtermijn over. Hoe kan deze dan in enkele dagen over zijn gezet? 
3. Stuurt KPN geen opzeg mail met daarin de afkoopsom? De TS had dan gelijk actie kunnen ondernemen.

@King006

1. naar mijn weten wel
2. de opzegtermijn heeft niets met het nummerbehoud te maken maar met de contractsduur van het abonnement. Bij overstap houden we daar normaliter rekening mee om dubbele kosten te voorkomen.
3. Als het goed is wel