Bestelling gedaan maar persoonlijke omgeving niet online

Hallo,

ik heb een paar uur terug een bestelling gedaan en wil deze graag volgen. Maar als ik op de knop Volg Bestelling in de mail klik krijg ik op de inlogpagina een melding dat de persoonlijke omgeving nog niet online is en dat het een uur kan duren. Maar die is al voorbij. Is er iets fout gegaan?

mvg
Ronald