Skip to main content
Beantwoord

Betalen gaat steeds fout

  • August 19, 2023
  • 1 reactie
  • 22 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Ik heb rekeningen van Mobiel en Internet. Alles staat op automatisch betalen. Maar die van Mobiel wordt steeds afgewezen, terwijl er wel geld genoeg op de rekening staat.

 

Kunnen jullie daar iets aan doen? Ik zie in een andere post dat dat wel gebeurd is

Beste antwoord door Alexandra van KPN

@Jan Neels Hi Jan, het is natuurlijk beter en fijner als de automatische incasso gewoon goed gaat. 

Ik raad je aan om even met onze klantenservice te bellen op 0800-0402. Onze collega's die over de facturen gaan kunnen dan direct de juiste verificatie doen (dat zijn we verplicht bij vragen rondom je betalingen en gegevens). Daarna kunnen ze meteen de automatische incasso voor je nakijken en indien nodig opnieuw activeren. Ik verwacht dat 't daarna gewoon goed gaat, zoals het zou moeten.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

@Jan Neels Hi Jan, het is natuurlijk beter en fijner als de automatische incasso gewoon goed gaat. 

Ik raad je aan om even met onze klantenservice te bellen op 0800-0402. Onze collega's die over de facturen gaan kunnen dan direct de juiste verificatie doen (dat zijn we verplicht bij vragen rondom je betalingen en gegevens). Daarna kunnen ze meteen de automatische incasso voor je nakijken en indien nodig opnieuw activeren. Ik verwacht dat 't daarna gewoon goed gaat, zoals het zou moeten.

Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement