Skip to main content
Beantwoord

betaling wordt niet afgeschreven

  • September 15, 2020
  • 3 reacties
  • 115 keer bekeken
Ilse de Heer
Nieuwkomer

Ik heb het rekeningnummer voor het afschrijven van de abonnementskosten van mijn mobiel gewijzigd. Alleen lukt het niet om daar automatisch van af te schrijven en ontvang ik iedere maand een betalingsherinnering in de mail. Dit is raar aangezien het vast bellen, tv en internet wel wordt afgeschreven van dit zelfde rekening nummer?

Kunt u mij verder helpen?

Groet,

Ilse de Heer

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Heb jouw abonnementen even bekeken en er stond inderdaad iets niet helemaal goed. Het (nieuwe) juiste rekeningnummer stond er wel bij maar in ons systeem stond niet het vinkje bij automatische incasso. Dat heb ik nu voor je opgelost en voortaan worden ook de facturen voor KPN mobiel per automatische incasso betaald.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Welkom op het forum @Ilse de Heer. Als de factuur voor internet wel gewoon elke maand wordt afgeschreven van hetzelfde rekeningnummer staat er bij ons waarschijnlijk iets niet helemaal goed voor het mobiele abonnement. Zou je jouw profiel willen aanvullen, dan kan ik eens voor je kijken wat er misgaat.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Ilse69
    Nieuwkomer
    Forum|alt.badge.img
    • Ilse69
    • Nieuwkomer
    • September 20, 2020

    @Jeroen_dB Ik heb mijn profiel zojuist aangevuld. Ik heb 2 verschillende klantnummers, dus wellicht heeft het daar mee te maken?

    Hoor graag of eea nu zo in orde is.

    Ilse de de Heer
    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22
    • Jeroen van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • September 21, 2020

    Heb jouw abonnementen even bekeken en er stond inderdaad iets niet helemaal goed. Het (nieuwe) juiste rekeningnummer stond er wel bij maar in ons systeem stond niet het vinkje bij automatische incasso. Dat heb ik nu voor je opgelost en voortaan worden ook de facturen voor KPN mobiel per automatische incasso betaald.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement