Bezorging mobiel toestel duurt meer dan 2 weken?

Welkom op het Forum van KPN @Pjoekie 

Je hebt een nieuwe mobiele telefoon besteld op de website van KPN, maar krijgt nu vanuit het AMP te horen, dat ze jouw bestelde mobiele telefoon pas over twee weken kunnen bezorgen.

Dit heeft alles te maken met de enorme drukte rondom Black Friday bestellingen van de afgelopen week, waardoor er (waarschijnlijk) een wachtrij is ontstaan bij AMP Groep.
AMP bezorgd namelijk niet alleen voor KPN, maar ook voor provider Odido (voorheen T-Mobile) die ook Black friday acties had.
Daarnaast levert AMP ook nog eens voor 7 andere bedrijven pakketten rond.

Het heeft dus niets te maken dat AMP klantonvriendelijk zou zijn, maar gewoon aan de grote hoeveelheid aan bestellingen van de afgelopen week, wegens Black Friday.
Ook bij PostNL, DHL en GLS zijn er momenteel achterstanden in de bezorging.

Het beste wat je nu kunt doen, is om telefonisch contact op de nemen met hun klantenservice, deze kun je bereiken via het volgende telefoonnummer: 030 - 240 80 20

Bereikbaarheid:

Maandag: 08:00 – 19:00 uur
Dinsdag t/m vrijdag: 08:00 – 21:00 uur
Zaterdag: 08:00 – 16:30 uur

Misschien hebben ze een eigen afhaallocatie, waar je jouw mobiele telefoon zou kunnen komen ophalen, met uiteraard een geldig legitimatiebewijs en je bankpas.
Of is er misschien toch nog iets mogelijk in de planning voor bezorgen.

Maar KPN kan hierin voor nu nog niets voor jouw betekenen, omdat jouw bestelde mobiele telefoon nog bij de AMP Groep ligt, en zei ook verantwoordelijk zijn voor het correct en netjes overhandigen aan jouw.