Bezwaar tegen berekening bedrag inflatiecorrectie verhoging mobiel abonnement

Hier kan je er vanalles over lezen ​@m. eppink .

Als bij jou het oorspronkelijke tarief € 37,50 is, dan betaal je wel wat meer dan € 12,50.

Ik vermoed dat TS eerder dit jaar deze brief heeft gekregen. Een mooie korting, maar de inflatiecorrectie wordt berekend over het basisbedrag.

Dat denk ik ook ​@RBxx .

Ik heb onlangs in jouw gelinkte topic al geschreven dat KPN dit niet duidelijk communiceert in hun aanbiedingen. Nu weet ik toevallig hoe KPN dit beleid uitvoert. En omdat ik dat weet, ga ik dan ook niet in op zo'n aanbieding.

Het is voor ​@m. eppink natuurlijk zuur dat de indexatie berekend wordt over het bruto bedrag van 32,50 in plaats van het netto bedrag van 12,50. Want dan is de verhoging bijna driemaal zo hoog. En extra vervelend is dat dit volgend jaar weer opnieuw gaat spelen, want er is sprake van een contract van 24 maanden.

Ik heb super unlimited waar ik €12,50 voor betaalde (i.p.v. 37,50) en sterker nog deze prijs blijft doorlopen na einde contract ( alleen de inflatie komt er dan wel bij)

Ik heb op zich wel geluk met het contract (super unlimited voor 12,50) en in de bevestiging van het contract staat dat die prijs ook gehandhaafd wordt na einde contractdatum.  Weet jij of dan die inflatie dan wel elk jaar doorberekend wordt (ook na einde contract datum?) Ik vermoed van wel

Ik ben bang dat je na twee jaar wel de normale prijs gaat betalen. Er staat namelijk twee jaar korting vermeld in dat aanbod. Dus dan zo’n 35 euro. En ja, de inflatieverhoging vindt ook daarna elk jaar plaats in oktober.

Ik vermoed dat TS eerder dit jaar deze brief heeft gekregen. Een mooie korting, maar de inflatiecorrectie wordt berekend over het basisbedrag.

 

 

Aha fijn. Dit is echt zo'n brief die klanten zoals ik niet krijgen natuurlijk...

Ik heb in het verleden een discussie gehad met kpn waarin ze in het uiteindelijke contract een korting op een andere manier verwerkt hadden qua einddatum  dan in de eerste bevestiging die ze via de mail verzonden hadden. Kpn bleef toen vasthouden dat het uiteindelijke contract leidend was en dat ze daar niet van af wouden wijken. Ik heb in dit geval het onderstaande in het contract staan waarin ze zeggen dat de prijs na 25 maand ook 12.50 zal blijven. Ik neem aan dat ik ze daar dan ook aan mag houden.

Tsjaa, je hebt het nu zwart op wit. Ik hoop voor jou dat dit ook zo gaat werken. 

Goedemiddag ​@m. eppink en bedankt voor jouw bericht :)
Goede vraag en ik begrijp de verwarring/onduidelijkheid dus fijn dat je via deze weg vraagt hoe dit verder precies zit. Ik zie dat je ook al veel goede inhoudelijke reacties vanuit de Community hebt mogen ontvangen, top! Het antwoord van ​@JanD heb ik in dit geval gemarkeerd als 'best answer' omdat je initiële vraag beantwoordt. Ik kan daar verder ook eigenlijk niks meer aan toevoegen en hoop dat dit gedeelte hiermee duidelijk is 🙏🏻Mocht je hier nog wel verdere of aanvullende vragen over hebben, laat het dan vooral weten!

Ik heb in het verleden een discussie gehad met kpn waarin ze in het uiteindelijke contract een korting op een andere manier verwerkt hadden qua einddatum  dan in de eerste bevestiging die ze via de mail verzonden hadden. Kpn bleef toen vasthouden dat het uiteindelijke contract leidend was en dat ze daar niet van af wouden wijken. Ik heb in dit geval het onderstaande in het contract staan waarin ze zeggen dat de prijs na 25 maand ook 12.50 zal blijven. Ik neem aan dat ik ze daar dan ook aan mag houden.

 

Zoals ik het hier op de bevestiging lees, wordt ook na 24 maanden dezelfde prijs gehanteerd. Je zou dit voor de zekerheid nog eens na kunnen vragen bij een collega van de Helpdesk door hier een terugbelafspraak voor in te plannen. Een collega van de afdeling Retentie zou hier 100 % uitsluitsel moeten kunnen geven! Laat je ons ook nog even weten wat daar eventueel uit is gekomen?